Regulamin

Regulamin sklepu internetowego woodfun.pl

§1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu woodfun.pl.

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta oraz Sklepu, związane z dokonywaniem zakupów za pośrednictwem Sklepu.

3. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 

§2 DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w porozumieniu ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą i/lub zawodową.

2. Użytkownik – osoby prawne, osoby fizyczne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, które mogą we własnym imieniu zaciągać zobowiązania i nabywać prawa. Osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat również może być użytkownikiem w zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Przedsiębiorcę pod adresem www.woodfun.pl 

4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które bezpośrednio zmierza do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3 KONTAKT

1. Adres do korespondencji: Stryszawa

2. Adres poczty elektronicznej: dmwoodfun@gmail.com

3. Numery telefonów: +48537145680

                                    +48791162407

§4 INFORMACJE DOTYCZĄCE CEN

1. Produkty widniejące w Sklepie Internetowym są nowe oraz wolne od wad, o ile wyraźnie nie zastrzeżono w Karcie Produktu.

2. Ceny podane w Sklepie Internetowym są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). 

3. Cena, właściwości i wygląd Produktu określone są w Karcie Produktu.

4. Jeśli nie zastrzeżono inaczej, to cena Produktu nie zawiera kosztu przesyłki, którą ponosi Sprzedawca. 

§5 UMOWA SPRZEDAŻY

1. Użytkownik deklaruje się zapłacić Sprzedawcy za zakupiony produkt w terminie do 12h od chwili złożenia zamówienia. W przypadku wysyłki za pobraniem bezpośrednio u kuriera.

2. Zapłata natychmiastowa dostępna jest za pośrednictwem Przelewy24.

3. Szczegóły akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

4. Informacje szczegółowe dotyczące akceptowanych metod płatności zostały udostępnione na stronach Sklepu.

5. Produkt dostępny na magazynie zostanie wysłany przez Przedsiębiorcę w ciągu 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania kwoty zakupu (bez uwzględnienia dni urlopowych). Zgodnie z wyborem dokonanym przez Konsumenta podczas składania zamówienia, towar zostanie wysłany w określony przez niego sposób. Czas realizacji dla towaru dostępnego na zamówienie może być wydłużony i jest precyzyjnie określony w opisie produktu na stronie. Sklep podejmuje wszelkie starania, aby dostawa Produktów była realizowana zgodnie z planem. Niemniej jednak, nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z okoliczności niezależnych od niego.

6. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym skontaktowaniu się telefonicznie.

7. Dostawa towaru poprzez zamówienie w Sklepie jest ograniczona do terenu Polski oraz wybranych krajów w Europie.

§6 PRAWO DO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument posiada prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od chwili, w której wszedł w posiadanie rzeczy lub w dniu, gdy osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem i wskazana przez Konsumenta, objęła w posiadanie przedmiot umowy.

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi jednoznacznie poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji, korzystając z udostępnionych w regulaminie danych kontaktowych Przedsiębiorcy.

4. Konsument ma możliwość skorzystania z dołączonego na końcu regulaminu wzoru formularza odstąpienia od umowy.

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument przekaże informację dotyczącą realizacji prawa odstąpienia od umowy przed upływem wyznaczonego terminu.

6. Konsekwencje odstąpienia od umowy:

a) W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do natychmiastowego zwrotu Konsumentowi wszelkich otrzymanych płatności, włączając w to koszty dostarczenia rzeczy (za wyjątkiem ewentualnych dodatkowych kosztów związanych z wyborem przez Konsumenta alternatywnego sposobu dostarczenia, który nie jest najtańszym standardowym środkiem dostawy proponowanym przez Przedsiębiorcę w Sklepie). Proces ten następuje niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez Przedsiębiorcę informacji o decyzji Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.

b) Sprzedawca dokona zwrotu płatności, korzystając z tych samych środków płatniczych, które zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie będzie obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami związanymi z tym zwrotem.      

c) Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie zajdzie pierwsze.       

d) Konsument zobowiązany jest niezwłocznie odesłać towar na adres Przedsiębiorcy, podany w niniejszym regulaminie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy. Termin ten będzie uznany za spełniony, jeżeli Konsument odesłał towar przed upływem 14 dni.        

e) Konsument jest odpowiedzialny za pokrycie bezpośrednich kosztów zwrotu przedmiotu.    

f) Konsument jest odpowiedzialny jedynie za ewentualny spadek wartości rzeczy, wynikający z korzystania z niej w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcji. Wyraźne ślady użytkowania produktu mogą spowodować negatywne rozpatrzenie reklamacji.

g) Jeżeli Konsument nie odebrał zamówionego towaru za pobraniem, to musi pokryć koszty przesyłki poniesione przez Przedsiębiorcę na podstawie już wystawionego rachunku.

7. Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów zawartych na odległość w sytuacji umów dotyczących dostarczenia rzeczy zamkniętych w ściśle zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić z powodów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, Konsument nie posiada prawa do odstąpienia od umowy, o ile opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku towaru wykonanego na indywidualne zamówienie lub dostosowanego do osobistych preferencji Konsumenta.

§7 REKLAMACJE, GWARANCJE I ZWROTY

1. Sprzedawca ma obowiązek zapewnić dostarczenie produktu bez żadnych wad.

2. W razie stwierdzenia wady nabytego od Przedsiębiorcy produktu, Konsument posiada pełne prawo do reklamacji, opartej na rękojmi zgodnie z postanowieniami kodeksu cywilnego.

3. Reklamację należy niezwłocznie i bezpośrednio zgłosić, korzystając z formy pisemnej lub elektronicznej, na adresy wskazane w niniejszym regulaminie.

4. Stanowczo zaleca się dołączenie do reklamacji zwięzłego opisu wady, precyzyjnej daty jej wystąpienia, pełnych danych Konsumenta zgłaszającego reklamację oraz jednoznacznego sformułowania żądania Konsumenta w kontekście wadliwego towaru.

5. Sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć na żądanie reklamacyjne Konsumenta w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie będzie uznawany za jednoznaczne uznanie żądania Konsumenta za zasadne.

6. Towary, podlegające zwrotowi w ramach procedury reklamacyjnej, muszą być koniecznie wysłane na adres wskazany w §3 Regulaminu.

7. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją, szczegóły dotyczące gwarancji, w tym informacje na jej temat oraz jej zakres, znajdują się w opisie produktu dostępnym w Sklepie.

8. Jeżeli Konsument nie odbierze przesyłki pocztowej w wyznaczonym przez dostawcę terminie, towar wróci automatycznie do Przedsiębiorcy.

9. W przypadku ponownej wysyłki zwracanego do Przedsiębiorcy towaru, proces ten zostanie zrealizowany w ciągu 3 dni roboczych od momentu uregulowania przez Konsumenta opłaty obejmującej koszty zwrotu do Przedsiębiorcy i ponownej dostawy do Konsumenta.

10. Konsument zdecydowanie zobligowany jest do dokonania płatności, o ściśle określonej kwocie w punkcie 9, na wskazane przez Przedsiębiorcę konto bankowe.

11. Produkty zaklasyfikowane jako „Produkty uszkodzone/z wadami” są wyłączone z możliwości zwrotu i reklamacji.

12. Szczegółowe informacje dotyczące zgłoszenia uszkodzonej przesyłki w trakcie transportu zostały zamieszczone w zakresie regulaminowym dostępnym na stronie.

§8 PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

1. Klient zleca zamówienie Produktów poprzez korzystanie z Strony.

2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

a) Selekcja Produktu i ewentualna personalizacja, jeżeli jest dostępna.

b) Umieszczenie Produktu w koszyku.

c) Określenie preferowanego trybu dostawy.

d) Ustalenie danych kontaktowych i adresowych Klienta.

e) Określenie metody płatności.

f) Sfinalizowanie Zamówienia.

3. Złożenie Zamówienia stanowi jednoznaczne zawarcie umowy sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą.

4. Bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na przypisany do niego adres e-mail.

5. Sklep zastrzega sobie uprawnienie do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy Produkt nie jest dostępny.

§9 PERSONALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sklep udostępnia opcję personalizacji wybranych Produktów. Klient jest zobowiązany do udzielenia wszystkich danych personalizacyjnych w sposób jasny i czytelny.

2. Sklep nie bierze odpowiedzialności za ewentualne błędy w personalizacji, które wynikają z nieprawidłowego udostępnienia danych przez Klienta.

§10 WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Udostępnione metody płatności znajdują się w ofercie produktowej.

2. Klient ma obowiązek uregulować płatność za Zamówienie zgodnie z wybraną przez siebie metodą płatności.

3. W sytuacji opóźnionej płatności, Sklep ma uprawnienie do anulowania Zamówienia.

§11 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument może skierować się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o uruchomienie postępowania mediacyjnego.
2. Konsument może również skierować się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
3. Szczegółowe informacje są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów i organizacji społecznych.

§12 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

2. Użytkownik dobrowolnie podaje dane, które są niezbędne do zrealizowania zamówienia. Odbiorcą danych może być Sprzedawca oraz podmiot świadczący usługi na rzecz Sprzedawcy związane z jego działalnością.

3. Użytkownik ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie oraz prawo żądania od Sprzedawcy dostępu, sprostowania, ograniczenia lub usunięcia jej danych osobowych.

4. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.woodfun.pl/polityka-prywatnosci/

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827, z późn. zm.), oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.).

2. Każdy korzystający ze Sklepu internetowego zobowiązany jest przestrzegać powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty zamówione przed wejściem w życie zmian realizowane będą na warunkach Regulaminu obowiązującym w czasie złożenia zamówienia.

4. Regulamin obowiązuje od 31 sierpnia 2023r.

§14 WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Wzór odstąpienia od umowy jest dowolny i powinien zawierać datę odbioru, imię i nazwisko konsumenta(-ów), adres konsumenta(-ów), numer telefonu konsumenta(-ów), adres email konsumenta(-ów), podpis konsumenta(-ów) oraz datę, miejsce nabycia towarów, cenę, nazwę towarów, potwierdzenie zapłaty, powód zwrotu i forma zwrotu kosztów.

2. Dane firmy, na które należy odesłać produkty w przypadku chęci odstąpienia od umowy znajdują się w rozdziale „Kontakt”. Koszt zwrotu ponosi  konsument. 

USZKODZONA PRZESYŁKA Z PACZKOMATU INPOST

1. Uszkodzone opakowanie przesyłki:

Czy zauważyłeś(-aś) uszkodzone opakowanie (widoczne zgniecenie, rozerwanie itp.) podczas odbierania przesyłki?

-> Złóż reklamacje wybierając na ekranie Paczkomatu odpowiednią opcję, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Przesyłka powinna zostać zwrócona do skrytki wskazanej przez paczkomat. W oddziale Inpost zostanie sporządzony protokół.

Czy zauważyłeś(-aś) uszkodzone opakowanie (widoczne zgniecenie, rozerwanie itp.) po odejściu od Paczkomatu?

-> Udaj się do najbliższej placówki InPost w celu sporządzenia protokołu szkody. Masz na to 7 dni od odebrania przesyłki. 

W sytuacji problemów z reklamacją, masz możliwość skontaktowania się z Infolinią firmy InPost pod numerem: 801 400 100 (dla telefonów stacjonarnych) lub 722 444 000 (dla telefonów komórkowych).

Aktualnie, protokół szkody możesz również złożyć online, korzystając z formularza dostępnego na stronie https://inpost.pl/protokol.

USZKODZONA PACZKA OD KURIERA (ODBIÓR OSOBISTY)

1. Przed odebraniem paczki, zalecamy dokładne sprawdzenie jej wyglądu.

Pudełko musi dotrzeć do Ciebie w absolutnie nienaruszonym stanie, bez jakichkolwiek śladów uszkodzeń, takich jak dziury czy wgniecenia. W przypadku kopert, nie mogą występować żadne przypadki złamania czy przerwania. Ponadto, pudełko powinno być szczelnie zamknięte. Tylko w przypadku spełnienia wszystkich tych warunków, masz pełne prawo zdecydować się na podpisanie listu przewozowego, potwierdzając, że przesyłka była w doskonałym stanie podczas odbioru.

Jeśli wygląd opakowania budzi wątpliwości i rodzi obawy, nie wahaj się sprawdzić zawartości paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zamówionych produktów, stanowczo odmów przyjęcia przesyłki.

2. Sprawdź zawartość przesyłki: 

a) Bez wahania otwórz przesyłkę i dokładnie sprawdź, czy wszystko jest w idealnym stanie – zarówno kompletność dostawy, jak i stan produktów. Pamiętaj, że kurier jest zobowiązany czekać, aż zweryfikujesz zawartość paczki. Jeśli pojawią się jakiekolwiek zastrzeżenia co do treści przesyłki, niezwłocznie poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody.

b) Wypełnij starannie wszystkie pola formularza protokołu szkody. Jeżeli doszło do uszkodzenia opakowania, koniecznie zaznacz ten fakt. Ta informacja jest kluczowa dla skutecznej reklamacji i pozytywnego rozpatrzenia przez przewoźnika.

c) Przed złożeniem podpisu na protokole, upewnij się, że wszystko jest zgodne z oczekiwaniami. W polu „uwagi” możesz uwzględnić wszelkie zastrzeżenia, także te odnoszące się do ewentualnych nieścisłości w wypełnieniu protokołu przez kuriera, na przykład, gdy nie zgadzasz się z jego treścią.

d) Odbierz jedną kopię wypełnionego protokołu szkody.

USZKODZONA PACZKA OD KURIERA (PO ODJEŹDZIE KURIERA)

Jeżeli dostarczona przez kuriera przesyłka, umieszczona w uzgodnionym miejscu lub u zaufanej osoby, budzi Twoje wątpliwości, niezwłocznie skontaktuj się z kurierem w celu wyjaśnienia sytuacji. W przypadku braku zwrotu przesyłki, natychmiast zgłoś ten incydent przewoźnikowi. Od momentu zgłoszenia, w ciągu 7 dni powinien zostać sporządzony obowiązujący protokół szkody. Po przyjęciu zgłoszenia, konsultant umówi Cię na kolejną wizytę kuriera w celu ujęcia sytuacji w oficjalnym dokumencie.